PREGUNTAS FRECUENTES

¿A partir de que hora se entregan los desayunos?

A partir de las 6.30 de la mañana en Santiago de Chile.

¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega?

Intentamos dejarlo con un conserje o encargado para que lo entregue. En el caso de no haber llamamos a los teléfonos de contacto entregados, si no contestan al teléfono a los 10 minutos se sigue con un reparto nuevo. Si tenemos que enviar el pedido a otra dirección o a la misma cobraremos los gastos de envío de nuevo y estará sujeto a disponibilidad del momento y horario según pedidos ya programados.

¿Qué pasa si llegamos más tarde de la hora pactada?

Trabajamos con rangos horario de media hora, ya que puede haber tráfico o suceder algún otro factor externo. En caso de demora avisaremos al cliente por télefono.

¿Puede faltar algún producto en mi pedido?

La norma general es que no falte. Si ocurre por falta de stock o por otros motivos se avisará al cliente para coordinar por que otro producto sustituir.

¿Cuál es el tiempo mínimo de reserva?

Preferiblemente los pedidos deben hacerse con un mínimo de 48 hs. En caso de necesitar un pedido urgente puede consultar disponibilidad por whatsapp o al teléfono indicado en la página web.

Mientras antes se haga la reserva mayor disponibilidad habrá.

Ya he hecho mi pedido…¿puedo cambiar la dirección y/o el horario de entrega?

Si, se puede cambiar la dirección y la hora de entrega previo consulta y aprobación del vendedor. Lo puedes hacer por whatsapp o teléfono.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Deli HomeMade?

Por teléfono o whatsapp (+56 9 5816 5849) y correo electrónico (info@delihomeda.com)
Fin de semana y festivos te atenderemos por email o whatsapp.

¿Puedo poner un mensaje o dedicatoria?

Si, el mensaje va impreso en una tarjeta junto con el desayuno o torta.

Si la dirección de entrega es una empresa, se entrega al destinatario?

Cuando la entrega es en una empresa el repartidor intenta entregarlo en mano a la persona que lo recibe, salvo que no dejen acceder más allá de recepción. Dejamos el paquete para que lo entreguen lo antes posible. Avisaremos al comprador en dichos casos.

¿Las fotos del producto son iguales a el producto que llega?

El packaging varía por temporadas, las imágenes son similares al tipo de envoltorio que usamos.

¿Cómo se presenta el desayuno?

Según contenido puede ir en una caja pequeña color marrón y forma de maletín. Si se piden muchos productos, podemos llegar a usar dos cajas.

Medios de pago

Trabajamos con pago por anticipado, a través de la transferencia bancaria. El pago debe hacerse como mínimo un día antes del envío del producto. No se aceptarán pagos el mismo día de entrega.

¿Se avisa cuando se entrega?

Una vez entregado el producto avisaremos al comprador y le enviaremos foto siempre y cuando sea posible y la persona receptora autorice la foto. En fechas especiales como día de la madre o el padre, el envío de foto o aviso puede tardar más.

¿Existe un mínimo de compra?

No hay mínimo para el retiro situado en Las Condes. El mínimo para delivery es de $10.000

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